VSR kwaliteitsmeting

Objectieve meting van kwaliteit

Wat is proper? Een simpele vraag, die echter lastig te beantwoorden is. ‘Vuil’ en ‘proper’ zijn immers subjectieve begrippen waaraan in verschillende situaties verschillende betekenissen worden toegekend. Het VSR kwaliteitsmeetsysteem (VSR-KMS) is al jaren ingeburgerd in schoonmaaklandschap en is gebaseerd op de Europese NEN-2075 norm. De VSR-meting geeft schoonmaakbedrijven én opdrachtgevers een instrument in handen om objectief en rationeel (op basis van een gekwalificeerde steekproef) te bepalen of de geleverde schoonmaakprestaties voldoen aan de tevoren gemaakte afspraken. Met gepaste trots durven we dan ook wel te stellen, dat we met Key-Quality jaarlijks meer dan 5.000 kwaliteitsmetingen uitvoeren.

Managementinstrument

De VSR-standaard is een rationeel managementinstrument dat een opdrachtgever de garantie geeft dat zijn opdracht goed en professioneel wordt uitgevoerd. Uitkomsten vanuit de VSR-meting kunnen signalen geven naar enerzijds het directe toezicht op de schoonmakers (bewaken van de uitvoering en eventueel her-instructie van de medewerk(st)er) en anderzijds naar het overleg tussen opdrachtgever en schoonmaakbedrijf over het gekozen schoonmaakprogramma. Ook levert het inzichten op over mogelijk te nemen preventieve maatregelen (bijvoorbeeld schoonloopmatten).